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Envíos o Pick UP Gratuito

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

-Los envíos se realizan a través de OCA en un plazo de entre 3 y 7 días hábiles (dependiendo de la región) desde que ingresa el pago. 

-En el caso de elegir retiro en una sucursal de OCA, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 5 días hábiles desde que llegó a la misma (podrás ver las sucursales disponibles al momento de elegir el método de envío). En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, OCA lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonarlo.

-En caso de seleccionar la opción de entrega por Moto (CABA y GBA), una vez preparado el pedido, nos contactaremos para coordinar la entrega. Los plazos son de 48 horas hábiles luego de realizado el pago.

-Si seleccionas para retirar tu pedido personalmente o enviar a retirarlo de manera gratuita podés hacerlo en nuestro punto Pick Up Basis en Villa Crespo de 9:30 a 16:30 hs en Rocamora 4550 2A.

Tene en cuenta que tenes un plazo de dos semanas para retirar tu pedido. 

Durante acciones especiales como Hot Sale, Cyber Monday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío con OCA depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.

Para la opción entrega con Moto, el valor fijo es de $350 para CABA y $500 para GBA.

Si querés retirar tu pedido personalmente o enviar a retirarlo de manera gratuita podés hacerlo en nuestro punto Pick Up Basis en Villa Crespo de 9:30 a 16:30 hs. Al momento de realizar una compra te llegará un mail confirmando a partir de cuándo podés retirarla. 

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Para los pedidos enviados por OCA, te enviaremos un mail con el número de tracking para que puedan hacer el seguimiento.

Si elegiste el envío en moto, nos vamos a comunicar con vos por mensaje para informarte el rango horario de entrega.

¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).

¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no fue despachado, comunicate con nosotros por whatsapp al 11-5125-1744 o mail a ventas@tiendabasis.com con tu número de pedido y te confirmamos si se puede cancelar tu compra. Si en cambio, ya esta en manos del correo, deberas aguardar a recibirlo para poder iniciar la gestion de reintegro.

Podes consutar nuestra politica de devoluciones aqui.

No me llegó la factura de mi pedido, ¿cómo la solicito?

Para solicitar una copia de su factura es necesario que te pongas en contacto por whatsapp al 11-5125-1744 o mail a ventas@tiendabasis.com con tu número de pedido. En un lapso no mayor a 72 horas hábiles recibirás en tu correo la factura solicitada. Es importante mencionar que por estos medios, únicamente se podrán emitir facturas de las compras realizadas en nuestra tienda online www.tiendabasis.com.