3 y 6 CUOTAS S/INT + ENVÍOS GRATIS DESDE $6.000

Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?

Simplemente seguí estas indicaciones:

1.- Elegí la prenda que más te guste, y hace click sobre el producto.

2.- Clickea en “Comprar” para agregarla al carrito (fijate que el color y el talle sean los indicados).

3.- Listo! Tu producto fue agregado. Si querés comprar más artículos, hacé click en “Seguir Comprando”. Cuando termines, hacé click en el carrito ubicado en el margen superior derecho, en donde aparecerá el resumen de tu compra. Si no querés agregar más prendas, clickeá en “Finalizar Compra”.

4.- Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un código promocional o tarjeta de regalo (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente.

5.- Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de contacto, forma de entrega, dirección de envío) y hacé click en el botón indicado para continuar.

6.- Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo! (Si elegiste pagar con un cupón de PagoFácil, RapiPago, etc., no olvides imprimir el voucher y recordá tienen 5 días de validez).

7.- Cuando el pedido esté listo para retirar o ser enviado, nos contactaremos con vos.

¿Cómo puedo saber si se encuentra disponible un artículo?

Cuando selecciones una prenda, los artículos disponibles tienen la opción “Comprar”. En caso contrario dirá “Sin Stock”, y la letra o número de talle estará en color gris.

¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Sí, podés comprar la cantidad de prendas que quieras, y en caso de seleccionar la opción de entrega, abonás un solo envío.

¿Cómo encuentro el producto que estoy buscando?

Si necesitas ayuda para encontrar un artículo, hacé click en el buscador (lupa) situado en la parte superior derecha. Sólo tenes que introducir una o más palabras clave y apretar Enter. Se van a mostrar los resultados de la búsqueda. Podés redefinir tu búsqueda seleccionando las categorías en el menú: Hombre, Mujer, etc.

¿Es seguro comprar en este sitio?

Sí. Trabajamos con la plataforma de pago online líder de América Latina (Mercado Pago) que garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema

¿Los precios tienen el iva incluido?

Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).

¿Cómo hago cambios en mi carrito?

Dentro de la tienda online, es posible realizar cambios en los productos que ha agregado a "mi carrito":

-Vas al carrito de compras:

- Actualizar la cantidad: podes agregar o restar una cantidad haciendo click en los signos + o - en el artículo que quieras modificar.

-Eliminar un producto del carrito: Para eliminar un producto, hacé click en la X, o cambiá la cantidad a Cero.

-Seguir comprando: Si querés seguir comprando, podés utilizar tu carrito para almacenar los productos que quieres comprar. Clickeá en "seguir comprando" para seguir buscando productos. En cualquier momento de tu compra, podés volver al carrito haciendo click en el icono del carrito de la parte superior de nuestra página.

¿Hay stock de todos los productos?

Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa variante se bloqueará y aparecerá “Sin Stock” (se verá en gris y no podrás seleccionarla).

Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?

Esto es inusual, pero en caso de que suceda, el área de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros escribiendo a ventas@tiendabasis.com. No olvides indicarnos tu número de pedido.

Realice mi compra y deseo modificar mis articulo(s), ¿Puedo hacerlo?

En el momento de confirmar tu compra, todos los datos incluidos dirección de entrega, titular de la compra, artículos y talles no podrán ser modificados. De todos modos podés contactarte con nosotros a nuestro whatsapp 115-125-1744 o por mail a ventas@tiendabasis.com para avisarnos, y de ser posible lo modificamos.

¿Hay algún límite de compra?

No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.

¿Cómo puedo pagar?

Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con: Tarjeta de crédito.(de 3 a 6 cuotas sin interés)

En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).

A través de un cajero automático Banelco o RedLink.

Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.

¿Cómo se hace para pagar en efectivo?

Para utilizar MercadoPago al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?

Los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?

Las compras podés realizarlas en 3 o 6 cuotas sin interés. En caso de elegir otras formas de financiación, podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.

¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?

Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.

¿Qué son los códigos promocionales? ¿Cómo los utilizo?

Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

Utilicé un código promocional en una compra que devolví ¿Puedo utilizarlo nuevamente?

Los cupones de descuento no se aplican a los productos rebajados. Si devolviste un pedido en el que se utilizó un código promocional, el valor de dicho código no será reembolsado. Los códigos promocionales solo son válidos durante 14 días naturales posteriores a su creación.

¿Puedo usar un cupón promocional en artículos con descuento?

Los cupones de descuento no se aplican a los productos con previo descuento aplicado.

¿Cuánto tiempo tengo para aplicar mi cupón de descuento?

Los cupones de descuento tienen una vigencia de 14 días naturales de vigencia después de su creación.

¿Entregan factura “A”?

Sí, solo tenes que solicitarla.

¿Dónde puedo retirar mi compra?

Si elegiste la opción de Retiro, podés acercarte a nuestro punto de PICK UP gratuito en el Barrio de Villa Crespo. Una vez realizada tu compra, nos contactaremos con vos cuando tu pedido esté listo para retirar.

¿Qué necesito para suscribirme al Newsletter?

Es muy fácil suscribirte a nuestro Newsletter; sólo necesitas ingresar tu correo electrónico en el apartado indicado, en la parte de abajo de nuestra página.

¿Cómo puedo resolver los problemas de visualización de la tienda online?

Si tenés problemas de visualización en la tienda Basis online, intentá solucionarlos borrando las cookies y los archivos temporales de internet. Esto debería solucionar los problemas de visualización. Por favor, asegurate de que las cookies estén habilitadas. Necesitas tener alguno de los siguientes navegadores: Internet Explorer, Firefox o Google Chrome.